食品事故情報

食品事故情報告知文

2019年8月8日に新聞や公的サイト(農林水産省、各地方自治体等)に掲載されたものです。

告知文
(東京都)
《自主回収対象品》:
 (1)ポリフェノールショコラ<カカオ70>
 (2)乳酸菌ショコラ カカオ70
名称:チョコレート
形態:外装 紙製箱入り、内装 合成樹脂製袋詰
内容量:56g
賞味期限:(1) 2019.06~2020.06 、(2)2019.07~2020.06
製造者:株式会社ロッテ 東京都新宿区西新宿3-20-1
着手報告受理年月日:令和元年8月6日
自主回収の理由:商品からアレルゲン(乳成分)が検出されたため
健康への影響:乳成分にアレルギーをお持ちの方が喫食した場合、アレルギー症状を起こす可能性があります。
届出事業者名及び所在地:株式会社ロッテ 東京都新宿区西新宿3-20-1
法人番号:1011101044248
問合せ先:株式会社ロッテ 商品回収係
フリーダイヤル:0120-808-262
受付時間:午前9時から午後5時(土日祝日を除く)
※令和元年8月10日(土)、8月12日(月)は受付いたします。
返品方法:お手元に当該商品がございましたら、上記問合せ先へご連絡ください。(インターネット( https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_igx/ )でも受け付けています。)後日、当該商品を引き取りにお伺いし、あらためて商品代金相当のQUOカードをお送りいたします。
なお、当社ホームページ( https://www.lotte.co.jp/info/detail/20190802163659.html )及び2019年8月7日付朝刊各紙(日経、読売、朝日、毎日、産経)でもお知らせしています。

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(消費者庁)ロッテ「ポリフェノールショコラ<カカオ70%>、乳酸菌ショコラ カカオ70」 - 返金/回収
アレルゲン(乳成分)が検出されたため
商品名:ポリフェノールショコラ<カカオ70%>、乳酸菌ショコラ カカオ70
連絡先:株式会社 ロッテ 商品回収係 フリーダイヤル 0120(808)262
受付時間:午前9時から午後5時(土日祝日除く) (8月10日(土)、8月12日(月)は受け付けております)
インターネット受付時間:24時間
インターネットによるお問い合わせはこちらからお願い致します。
 「https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_igx/
対応方法:
 お手元に当該商品がございましたら、大変お手数ですが上記フリーダイヤルへご連絡下さいますようお願い申し上げます。(インターネットでも受け付けております)後日、当該商品を引き取りにお伺いし、あらためて商品代金相当のQUOカードをお送りさせていただきます。
対応開始日:2019年08月07日
自主回収対象品:
 ?ポリフェノールショコラ<カカオ70%> JAN4903333279913
 ?乳酸菌ショコラ カカオ70  JAN4903333243440
名称:チョコレート
形態:外装 紙製箱入り、内装 合成樹脂製袋詰
内容量:56g
賞味期限:(1) 2019.06~2020.06 、(2)2019.07~2020.06
製造者:株式会社ロッテ 東京都新宿区西新宿3-20-1
株式会社ロッテの「告知文」:
 https://www.lotte.co.jp/info/detail/20190802163659.html
参照情報:東京都
■自主回収の理由:商品からアレルゲン(乳成分)が検出されたため
■健康への影響:乳成分にアレルギーをお持ちの方が喫食した場合、アレルギー症状を起こす可能性があります。

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お詫びとお知らせ
2019年8月7日 株式会社ロッテ
 平素は弊社商品をご愛顧頂き厚く御礼申し上げます。さて、弊社が製造・販売しております下記商品の原材料に乳成分は含まれておりませんが、乳成分を含む製品と同ラインで製造している為、商品裏面には『本品は卵・乳成分・小麦を含む製品と共通の設備で製造しています』と記載しております。
 この度、弊社にて自主検査を行ったところ『乳成分』が弊社基準値を超えて検出されました。乳アレルギーをお持ちの方は当該商品をお召し上がりにならないようにお願いいたします。弊社といたしましては、ここにお知らせするとともに、当該商品を自主的に回収することといたしましたので、ご協力をお願い申し上げます。
 お手元に当該商品がございましたら、大変お手数ですが下記フリーダイヤルへご連絡下さいますようお願い申し上げます。(インターネットでも受け付けております)後日、当該商品を引き取りにお伺いし、あらためて商品代金相当のQUOカードをお送りさせていただきます。お客様には、多大なご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫びするとともに、今後はより一層管理体制を強化し再発の防止に努めて参りますので、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。



【自主回収商品】:
 ●ポリフェノールショコラ<カカオ70%> JAN4903333279913
 ●乳酸菌ショコラ カカオ70 JAN4903333243440
【お問い合わせ先】:株式会社 ロッテ 商品回収係 フリーダイヤル 0120(808)262 受付時間 午前9時から午後5時(土日祝日除く)(8月10日(土)、8月12日(月)は受け付けております) インターネット受付時間 24時間
インターネットによるお問い合わせはこちらからお願い致します。
 https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_igx/
※お客様よりお知らせ頂きました個人情報は、商品回収およびご返金の目的にのみ使用いたします。
注1: URLは掲載時点のものです。リンク切れの際はご了承ください。
注2: この情報は被害の未然防止、同種事故の発生防止等を目的に提供しているものです。
注3: このサイトでは過去1年間の告知文を掲載しています。
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