食品事故情報

食品事故情報告知文

2019年11月5日に新聞や公的サイト(農林水産省、各地方自治体等)に掲載されたものです。

告知文
(東京都)
《自主回収対象品》:サントリー クラフトボス ミルクティー 500ml ペットボトル
名称:紅茶飲料
形態:ペットボトル
内容量:500ml
賞味期限及び製造所固有記号:2020年08月/JJ (キャップ下部に記載)
販売者:サントリーフーズ(株) 東京都中央区京橋3-1-1
JANコード:4901777338272
着手報告受理年月日:令和元年11月5日
自主回収の理由:一部の商品に微生物が残存したことによる中味成分の分離、香味変化が認められたため
健康への影響:中味成分の分離、香味変化が認められた商品を喫食した場合、健康被害の可能性があります。なお、これまでに健康被害の報告はございません。
届出事業者名及び所在地:サントリー食品インターナショナル株式会社 東京都中央区京橋3-1-1
法人番号:8010401080079
問合せ先:サントリー食品インターナショナル株式会社 特設お客様窓口
電話:0120-774-310
受付時間:9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
ただし、11月9日(土)、10日(日)の上記時間は受付いたします。
返品方法:お手元に当該商品がございましたら、商品引き取りによる回収を申込みいただくか、下記送付先まで料金着払いにて送付してください。代替品にて対応いたします。
(送付先):〒144-0042 東京都大田区羽田旭町11番1号 ヤマト運輸南東京法人営業支店内 サントリー特設お客様窓口
(回収受付フォーム(24時間受付)): https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_94e/
なお、新聞社告(2019年11月6日付朝刊:朝日新聞、読売新聞、毎日新聞、産経新聞、日本経済新聞、その他地方紙)及び当社ホームページ( https://www.suntory.co.jp/softdrink/news/pr/article/SBF0922.html )にて告知しています。

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(消費者庁)サントリー食品インターナショナル「サントリー クラフトボス ミルクティー 500mlペットボトル」 - 交換/回収
中味成分が分離し、香味変化が認められた商品があることが判明
商品名:サントリー クラフトボス ミルクティー 500mlペットボトル
連絡先:サントリー食品インターナショナル(株)特設お客様対応窓口 専用フリーダイヤル:0120-774-310 9時から17時まで(土・日・祝日を除く)
※ただし、11月9日(土)、10日(日)は受け付けいたします
対応方法:大変お手数ですが、下記のいずれかの方法で、対象商品をご送付いただきたくお願い申し上げます。
●ご登録フォームによる受付・回収:下記のご登録フォームにて、24時間受け付けいたします。弊社指定の宅配業者が対象商品を回収に伺い、後日、代替の対応をさせていただきます。(送料は、弊社にて負担します)
・回収受付ご登録フォーム: https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_94e/
●ご自身で商品を送付いただく場合:
 料金着払いで下記送付先にご送付ください。なお、後日、代替の対応をさせていただくため、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
<送付先>:
住所:〒144-0042 東京都大田区羽田旭町11番1号 ヤマト運輸 南東京法人営業支店内
宛先:サントリー特設お客様窓口
電話番号:0120-774-310
対応開始日:2019年11月05日
【対象商品】:「サントリー クラフトボス ミルクティー 500mlペットボトル」
JANコード:4901777338272
 ※青いキャップの下部に記載されている賞味期限が『2020年08月』で末尾の製造所固有記号が『/JJ』と記載されているもの。
(キャップがオレンジ色のホット商品は、対象外です)
【発売地域】:全国
【対象本数】:約7万ケース(約170万本)
サントリー食品インターナショナルHPにおける「商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ」をご参照ください。
 https://www.suntory.co.jp/softdrink/news/pr/article/SBF0922.html
回収の理由:中味成分が分離し、香味変化が認められた商品があることが判明しました。これまで健康被害は確認されておりませんが、万全を期すために、対象ロットを自主回収することとしました。

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商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ
 平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。このたび、「サントリー クラフトボス ミルクティー 500mlペットボトル」に、中味成分が分離し、香味変化が認められた商品があることが判明しました。これまで健康被害は確認されておりませんが、万全を期すために、対象ロット※を自主回収することとしました。今回の原因は、包材における微生物の残留および製造工程の管理状況等が複合的に関連し、ごく一部の商品に微生物が残存したことによるものと考えております。今後はより一層、品質管理体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。お客様およびお取引先様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
 ※ロット:同一期間に同一生産ラインで製造した商品



1.対象商品:サントリー クラフトボス ミルクティー 500mlペットボトル
JANコード:4901777338272
青いキャップの下部に記載されている賞味期限が『2020年08月』で末尾の製造所固有記号が『/JJ』と記載されているもの。
(キャップがオレンジ色のホット商品は、対象外です)
2.発売地域:全国
3.対象本数:約7万ケース(約170万本)
4.商品回収に関するお願い:大変お手数ですが、下記のいずれかの方法で、対象商品をご送付いただきたくお願い申し上げます。
●ご登録フォームによる受付・回収:
 下記のご登録フォームにて、24時間受け付けいたします。弊社指定の宅配業者が対象商品を回収に伺い、後日、代替の対応をさせていただきます。(送料は、弊社にて負担します)
 ・回収受付ご登録フォーム: https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_94e/
●ご自身で商品を送付いただく場合:
 料金着払いで下記送付先にご送付ください。なお、後日、代替の対応をさせていただくため、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
<送付先>:
住所:〒144-0042 東京都大田区羽田旭町11番1号 ヤマト運輸 南東京法人営業支店内
宛先:サントリー特設お客様窓口
電話番号:0120-774-310
ご連絡いただくお客様の個人情報は本件についてのみに使用し、その他の目的には、一切使用いたしません。
お問い合わせ先:サントリー食品インターナショナル(株)特設お客様対応窓口を下記の通り開設いたします。
 サントリー食品インターナショナル(株)特設お客様対応窓口
 専用フリーダイヤル:0120-774-310
●2019年11月5日(火):14時30分から18時まで
●2019年11月6日(水)以降:9時から17時まで(土・日・祝日を除く)
※ただし、11月9日(土)、10日(日)は受け付けいたします
注1: URLは掲載時点のものです。リンク切れの際はご了承ください。
注2: この情報は被害の未然防止、同種事故の発生防止等を目的に提供しているものです。
注3: このサイトでは過去1年間の告知文を掲載しています。
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