食品事故情報

食品事故情報告知文

2021年2月1日に新聞や公的サイト(農林水産省、各地方自治体等)に掲載されたものです。

告知文
(消費者庁)ファミリーマート「お母さん食堂 海老マヨソース和え」 - 返金/回収
商品の一部に、別商品「お母さん食堂 旨辛ソースのぷりぷりっ!海老チリ」が封入(アレルゲン「鶏肉、豚肉」の表示欠落)
商品名:お母さん食堂 海老マヨソース和え
連絡先:
 日本水産株式会社 お客様サービスセンター フリーダイヤル 0120-837-241(受付時間:月~金曜日午前9時~午後5時 土曜日・日曜日・祝日を除く)
 株式会社ファミリーマート お客様相談室 フリーダイヤル 0120‐079‐188(受付時間:月~金曜日午前9時~午後5時 土曜日・日曜日・祝日を除く)
対応方法:お客様のお手元に対象商品または購入レシートがございましたら、お手数をおかけいたしますが、商品またはレシートと引き換えに、店舗にて返金させていただきます。お気づきの点がございましたら、お問い合わせ窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
対応開始日:2021年01月29日
対象商品:「お母さん食堂 海老マヨソース和え」300円(税込324円)のうち、商品パッケージ裏面の右下にある製造LOT番号の記載が、「2L20C」とあるもの。 ※税込価格は、軽減税率対象商品のため税率8%で表記しております。
対象個数:最大9,200個
対象店舗:東海地方(愛知県、岐阜県、三重県、静岡県西部)、北陸地方(富山県、石川県、福井県)、九州地方(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)の一部店舗 (4,597店)
販売期間:2021年1月12日(火) ~ 2021年1月29日(金)
参照情報:株式会社ファミリーマート
備考:「お母さん食堂 ぷりぷりっ!まろやか 海老マヨソース和え」の一部に、別商品「お母さん食堂 旨辛ソースのぷりぷりっ!海老チリ」が封入されております。そのため、アレルギー表示に記載漏れが発生しております。
【誤ったアレルゲン表記】:えび、小麦、卵、乳成分、オレンジ、大豆、りんご、ゼラチン
【正しいアレルゲン表記】:えび、小麦、卵、乳成分、大豆、鶏肉、豚肉
当該商品には、鶏肉と豚肉が含まれておりますので、アレルギーをお持ちのお客様におかれましては、お召し上がりにならないようにお願い申し上げます。

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商品に関するお詫びとお知らせ
2021年01月30日
 このたび、日本水産株式会社(代表取締役社長執行役員 的埜明世、東京都港区)が委託生産している工場(八戸協和水産株式会社)が生産し、株式会社ファミリーマートの東海地方、北陸地方、九州地方の一部店舗で販売されました「お母さん食堂 ぷりぷりっ!まろやか 海老マヨソース和え」の一部に、商品内容を「同 旨辛ソースのぷりぷりっ! 海老チリ」と取り違えた商品が含まれていることが判明しました。これにより、商品内容と商品パッケージに記載のアレルギー表示が異なる事態となりました。「同 旨辛ソースのぷりぷりっ! 海老チリ」には鶏肉と豚肉が含まれており、アレルギーをお持ちのお客様におかれましては、お召し上がりにならないようにお願い申し上げます。
 現時点では、お客様からの健康被害のお申し出はございませんが、お客様のお手元に対象商品もしくは購入レシートがございましたら、お手数をおかけいたしますが、これらと引き換えに、株式会社ファミリーマートの店舗にて返金させていただきます。お客さまには、多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に向け管理体制の一層の強化に努めてまいります。
【対象商品】:「お母さん食堂 ぷりぷりっ!まろやか 海老マヨソース和え」のうち、商品パッケージ裏面の右下にある製造ロット番号の印字が「2L20C」となっているもの。
【回収の原因】:「同 ぷりぷりっ!まろやか 海老マヨソース和え」の一部に、別商品「同 旨辛ソースのぷりぷりっ!海老チリ」の内容と取り違えたものがあります。これにより商品内容とアレルギー表示に相違が発生しています。
 ■「同 ぷりぷりっ!まろやか 海老マヨソース和え」アレルゲン表記:
   えび、小麦、卵、乳成分、オレンジ、大豆、りんご、ゼラチン
 ■「同 旨辛ソースのぷりぷりっ!海老チリ」アレルゲン表記:
   えび、小麦、卵、乳成分、大豆、鶏肉、豚肉
【対象店舗】:東海地方(愛知県・岐阜県・三重県・静岡県西部)、北陸地方(富山県・石川県・福井県)、九州地方(福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県)の一部店舗(4,597店)
【販売期間】:2021年1月12日(火)~29日(金)
【お問合せ先】:日本水産株式会社 お客様サービスセンター 0120-837-241 受付時間:午前9時から午後5時まで(土・日・祝日を除く) 但し、2021年1月30日(土)・31日(日)は、午前9時から午後5時まで受付いたします。
以上

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2021年1月29日商品に関するお詫びとお知らせ
 平素よりファミリーマートをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。このたび、日本水産株式会社が製造し、東海地方(愛知県、岐阜県、三重県、静岡県西部)、北陸地方(富山県、石川県、福井県)、九州地方(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)の一部ファミリーマート店舗で販売された「お母さん食堂 ぷりぷりっ!まろやか 海老マヨソース和え」300円(税込324円)において、異なる商品が封入されている商品が一部あることが判明いたしました。そのため、商品ラベルのアレルギー表示に記載漏れが発生しております。当該商品には、鶏肉と豚肉が含まれておりますので、アレルギーをお持ちのお客様におかれましては、お召し上がりにならないようにお願い申し上げます。
 現時点では、お客様からの健康被害のお申し出はございませんが、お客様のお手元に対象商品または購入レシートがございましたら、お手数をおかけいたしますが、商品またはレシートと引き換えに、店舗にて返金させていただきます。お気づきの点がございましたら、下記お問い合わせ窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様には、多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げますと共に、メーカーを含め再発防止に向け、管理体制の一層の強化に努めてまいります。
【対象商品】「お母さん食堂 海老マヨソース和え」300円(税込324円)のうち、商品パッケージ裏面の右下にある製造LOT番号の記載が、「2L20C」とあるもの。
※税込価格は、軽減税率対象商品のため税率8%で表記しております。
【内容】:「お母さん食堂 ぷりぷりっ!まろやか 海老マヨソース和え」の一部に、別商品「お母さん食堂 旨辛ソースのぷりぷりっ!海老チリ」が封入されております。そのため、アレルギー表示に記載漏れが発生しております。
【誤ったアレルゲン表記】:えび、小麦、卵、乳成分、オレンジ、大豆、りんご、ゼラチン
【正しいアレルゲン表記】:えび、小麦、卵、乳成分、大豆、鶏肉、豚肉
【対象個数】:最大9,200個
【対象店舗】:東海地方(愛知県、岐阜県、三重県、静岡県西部)、北陸地方(富山県、石川県、福井県)、九州地方(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)の一部店舗(4,597店)
【販売期間】:2021年1月12日(火) ~ 2021年1月29日(金)
【お問い合わせ先】:
 ・日本水産株式会社 お客様サービスセンター フリーダイヤル 0120-837-241(受付時間:月~金曜日午前9時~午後5時 土曜日・日曜日・祝日を除く) ※1月30日(土)・31日(日)は、午前9時~午後5時で対応します。
 ・株式会社ファミリーマート お客様相談室 フリーダイヤル 0120-079-188 (受付時間:月~金曜日午前9時~午後5時 土曜日・日曜日・祝日を除く)
注1: URLは掲載時点のものです。リンク切れの際はご了承ください。
注2: この情報は被害の未然防止、同種事故の発生防止等を目的に提供しているものです。
注3: このサイトでは過去1年間の告知文を掲載しています。
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