食品事故情報

食品事故情報告知文

2021年3月8日に新聞や公的サイト(農林水産省、各地方自治体等)に掲載されたものです。

告知文
(山梨県)八ヶ岳高原牧場いちごヨーグルト、しぼりたて牛乳のむヨーグルトいちご、いちごミルクプリン(令和3年3月5日掲載)
自主回収着手報告書受理:令和3年3月5日
自主回収する食品等の商品名(名称):
 八ヶ岳高原牧場いちごヨーグルト
 しぼりたて牛乳のむヨーグルトいちご
 いちごミルクプリン
容器及び形態、賞味期限、製造数、ロットごとの件数:別紙一覧(PDF:214KB)
 https://www.pref.yamanashi.jp/shoku-portal/chumoku/documents/bessiitirann.pdf
商品の外装写真(PDF:896KB):
 https://www.pref.yamanashi.jp/shoku-portal/chumoku/documents/shouhin_syasin.pdf
自主回収に着手した年月日:令和3年3月4日
自主回収する理由:
 1.購入された複数のお客様より「薬品臭がする」とお申し出をいただいている(3商品合計計14件)。
 2.お申し出いただいたお客様のうち、3名の方から体調不良の連絡をいただいている(因果関係は不明)。
回収に至った経緯:日々の風味検査は製造直後に実施し、当該ロットの食味確認で許容範囲内と判断している。お客様より複数件のお申し出をいただ き調査を行い、原料に使用している冷凍苺の1ロットのみに原因と思われる風味を感じられた為、このロットの冷凍苺を使用した商品を回収すると判断した。
製造等が行われた事業所の名称及び所在地:上記「別紙一覧」の通り
回収方法:お客様相談室に連絡をいただいての返金対応、もしくは店舗での返金対応
周知方法:店舗での告知(3月4日掲示開始)、株式会社シャトレーゼホームページ(3月4日掲載開始)
 店舗での告知(PDF:2,320KB):
  https://www.pref.yamanashi.jp/shoku-portal/chumoku/documents/tenpokokuti.pdf
 ホームページ掲載内容(PDF:49KB):
  https://www.pref.yamanashi.jp/shoku-portal/chumoku/documents/hpkeisai.pdf
問い合わせ先:下記『問い合わせ先』参照 9時00分から17時00分
回収品の保管場所:株式会社シャトレーゼ物流部冷凍庫
回収終了予定:令和3年3月20日頃
想定される健康への影響:現在調査中
問い合わせ先:株式会社シャトレーゼお客様相談室 山梨県甲府市下曽根町3440-1(電話番号【フリーダイヤル】0120-005152)

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(消費者庁)シャトレーゼ「八ヶ岳高原牧場いちごヨーグルト、ほか2商品」 - 返金/回収
冷凍苺に「薬品臭」の原因と思われる風味を感じられたため
商品名:八ヶ岳高原牧場いちごヨーグルト、ほか2商品
連絡先:株式会社シャトレーゼ お客様相談室 山梨県甲府市下曽根町3440-1 電話番号【フリーダイヤル】0120-005152
回収方法:お客様相談室に連絡をいただいての返金対応、もしくは店舗での返金対応
周知方法:店舗での告知(3月4日掲示開始)、株式会社シャトレーゼホームページ(3月4日掲載開始)
 店舗での告知(PDF:2,320KB)
  https://www.pref.yamanashi.jp/shoku-portal/chumoku/documents/tenpokokuti.pdf
 ホームページ掲載内容(PDF:49KB)
  https://www.pref.yamanashi.jp/shoku-portal/chumoku/documents/hpkeisai.pdf
回収品の保管場所:株式会社シャトレーゼ物流部冷凍庫
回収終了予定:令和3年3月20日頃
対応開始日:2021年03月04日
自主回収する食品等の商品名(名称):
 八ヶ岳高原牧場いちごヨーグルト
 しぼりたて牛乳のむヨーグルトいちご
 いちごミルクプリン
容器及び形態、賞味期限、製造数、ロットごとの件数:別紙一覧(PDF:214KB)
 https://www.pref.yamanashi.jp/shoku-portal/chumoku/documents/bessiitirann.pdf
製造等が行われた事業所の名称及び所在地:
 株式会社シャトレーゼ豊富工場 山梨県中央市南部1111-1
 株式会社シャトレーゼ中道工場 山梨県甲府市下曽根町3440-1
参照情報:山梨県参照情報
自主回収する理由:
 1.購入された複数のお客様より「薬品臭がする」とお申し出をいただいている(3商品合計計14件)。
 2.お申し出いただいたお客様のうち、3名の方から体調不良の連絡をいただいている(因果関係は不明)。
回収に至った経緯:日々の風味検査は製造直後に実施し、当該ロットの食味確認で許容範囲内と判断している。お客様より複数件のお申し出をいただき調査を行い、原料に使用している冷凍苺の1ロットのみに原因と思われる風味を感じられた為、このロットの冷凍苺を使用した商品を回収すると判断した。

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2021 年 3 月 4 日
株式会社シャトレーゼ
苺由来のヨーグルト・プリン商品不良発?に伴う商品回収について
 当社店舗での販売商品において、複数のお客様より「異臭がする」とのお問い合わせがありました。当社ではお客様の安全性に万全を期すため当該商品を回収させていただきます。本件は原料の苺に起因する臭いと思われ、出荷段階での自社微生物検査では問題はありませんでしたが、現在、念のため外部機関をとおして検査を依頼しております。お客様には?変なご?配ご迷惑をおかけし、誠に申しわけございませんが、何卒ご協?のほどお願い申し上げます。対象となる商品は以下のとおりです。
 「八ヶ岳高原牧場いちごヨーグルト」 賞味期限:2021 年 3 月 10 ?~3 月 20 日
 「しぼりたて牛乳のむヨーグルトいちご」 賞味期限:2021 年 3 月 6 ?~3 月 20 日
 「いちごミルクプリン」 賞味期限:2021 年 3 月 1 ?~3 月 4 日
なお、対象となる商品がお手元にあるお客様におかれましては、たいへんお手数をおかけいたしますが、お客様相談室までご連絡いただきますようお願いいたします。
【お客様相談室】:フリーダイヤル 0120-00-5152 (9?00~17?00)
以上

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ヨーグルト・プリンの一部商品不良発生による
商品回収のお願い
下記の苺を使用した商品において、異臭のお問合せをいただきました。現在、念のため外部機関で検査を実施しており、安全性に万全を期し、商品を回収させていただきます。
【対象商品】:
 八ヶ岳高原牧場 いちごヨーグルト 賞味期限:2021年3月10日~3月20日
 しぼりたて牛乳 のむヨーグルトいちご 賞味期限:2021年3月6日~3月20日
 いちごミルクプリン:賞味期限 2021年3月1日~3月4日
【ご対応のお願い】:対象となる商品をお買上で保管されているお客様は、たいへんお手数をおかけいたしますが、お客様相談室までご連絡いただきますようお願いいたします。本部よりお客様へ回収キットを郵送し回収・返金をいたします。
お客様相談室 フリーダイヤル 0120-005152 受付時間 9:00~17:00
注1: URLは掲載時点のものです。リンク切れの際はご了承ください。
注2: この情報は被害の未然防止、同種事故の発生防止等を目的に提供しているものです。
注3: このサイトでは過去1年間の告知文を掲載しています。
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